此外
2018-04-03 10:09
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深圳新闻

对好人举手的企业,消委会进行品质展示和信用推送,同时接受消费者的挑战。消费者对举手企业的产品品质进行质疑时,可以发起挑战,市消费会进行核实后进行检测,费用采用三三制原则,即消费者、深圳市消委会、检测机构各承担总费用三分之一。检测不合格,企业自行承担由此产生的相应责任及赔偿。

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此外,市消委会在举手企业相关的行业中开展商品和服务的nps(净推荐值)调查,设计nps调查问卷,推送给315志愿者或企业客户进行nps评价,数据整理后形成调查报告并项社会公布,激励举手企业持续改善品质,提升企业服务,同时指引消费者选择好的品牌、好的产品。

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